¡Hola! Bienvenida a tu manual 💙
Eres parte de lo más importante que hace Mentalia funcionar: el trabajo clínico real, el que transforma vidas. Este espacio es tu guía de referencia — no tienes que memorizarlo, está aquí para consultarlo cuando lo necesites. Ante cualquier duda, siempre puedes preguntar.
Checklist del día
Verifica tu rutina
Estructura de sesión
Qué cubrir con el paciente
Mis accesos
Plataformas y herramientas
Modelo Mentalia
Las 4 fases del proceso
Cancelaciones
Qué hacer y cómo decidir
Directorio de referidos
Contactos de especialistas
Mi checklist diario
Marca cada punto conforme avanza tu día. Al cerrar el navegador se reinicia — es para uso del día, no acumulativo.
🌞 Antes de cada sesión
💼 Al cierre de cada sesión
📅 Todos los viernes
📊 Cada mes
📋 Cuando aplique
Accesos y herramientas
Guárdalos en un lugar seguro. No los compartas fuera del equipo.
Plataformas principales
📨 Gmail institucional
hola@mentalia.help
📨 Contraseña Gmail
-MentaliaPsic-
🎓 Capacitación mensual
online.posgrado.org.mx · Usuario: 1130388
Documentos y plantillas
Plantillas de documentos (Canva)
▼
Cómo usar la página de técnicas
- Selecciona el público para quien buscas la técnica.
- Te sugerirá etiquetas — también puedes buscar por palabras clave (ej. "ansiedad", "enojo").
- Desplegará una lista de técnicas sugeridas.
- Da clic para leer cualquiera.
⚠️ Antes de aplicar: verifica que la técnica sirva en este momento del proceso de tu paciente. La técnica muestra su descripción y el autor/corriente al final — si no la conoces, búscala. Es un glosario de consulta, no una receta.
Uso de Agenda Pro
Tu agenda es la columna vertebral de tu operación. Estas son las reglas de uso.
Código de colores
Azul — tú cargas la cita
Amarillo — confirmado con pago
Rosita — asistió (cámbialo al final del día)
Amarillo: aparece "A" si dio anticipo, "$" si pagó completo.
Duración de sesiones y descanso
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Cada sesión debe durar entre 50-55 minutos — no 60. Ese margen es tuyo: toma agua, ve al baño, haz una pausa antes del siguiente paciente.
Cuidar tu espacio es cuidar la calidad de tu trabajo. Es tu responsabilidad terminar puntualmente.
Carga semanal de agenda
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- Alista tu agenda los viernes por la noche — el sábado a las 10am debe estar completamente cargada.
- Para el viernes, tu agenda de la semana siguiente debe estar al 80% mínimo.
- La excepción son pacientes que vienen sábado — esos se confirman ese mismo día.
- Mantén tus horarios siempre actualizados — son los que los pacientes nuevos ven para agendar.
Pagos en efectivo
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Anótalos en tus notas. Cada sábado por la mañana manda a Coordinación tu cuenta de cuánto recibiste esa semana en efectivo.
Primeras citas desde el link
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La plataforma les cobra un anticipo y solo permite agendar con mínimo 14h de anticipación. En la primera sesión, recuérdales que los pagos siguientes serán por transferencia en su grupo — el link solo aplica para primera cita porque cobra comisión alta.
Cambios de agenda
▼
Si tus pacientes te escriben por privado, no hay problema — pero pídeles que los cambios o confirmaciones siempre se hagan por el grupo. Así Coordinación puede respaldarte ante cualquier situación.
Mis metas
Estas métricas nos dicen si el proceso con los pacientes está fluyendo bien y si la clínica es sostenible para todos.
Meta de citas mensual: se calcula de forma personalizada según tu número de pacientes activos, su frecuencia (semanal, quincenal o espaciada) y el margen de cancelación esperado. Dirección te comparte tu meta individual cada mes.
Estructura de sesión
Lo que pasa antes, durante y después de cada sesión.
Antes de la primera cita
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- Envía tu bienvenida en el grupo de WhatsApp del paciente.
- Comparte el audio/video de bienvenida correspondiente (al paciente directamente, o a los padres si es menor).
Sesión 1 y/o 2 — contenido a cubrir
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A criterio clínico, sin orden fijo. Adáptalo al ritmo del caso.
- Generar relación terapéutica (rapport)
- Reforzar consentimiento informado (triple confirmación: formulario, PDF inicial, encuadre verbal)
- Repasar políticas de agenda y cancelación
- Explicar límites de la confidencialidad
- Importancia de la participación activa del paciente
- Explicar tu modelo de trabajo
- Si son padres de un menor: establecer dinámicas de comunicación (citas eventuales con padres y los últimos 10 minutos opcionales según criterio clínico, respetando confidencialidad del menor)
- Psicoeducación inicial
- Establecer objetivos: lo que el paciente menciona (manifiesto) + lo que tú observas (latente)
- Presentar el Mapa Personal de Cambio (plan de tratamiento) — a más tardar en sesión 3
- Sugerir fijar un horario fijo
Al cierre de cada sesión
▼
- Pide retroalimentación: "¿Con qué te quedas de la sesión de hoy?" o "¿Algo te incomodó?"
- Revisa en Agenda Pro si hay monto pendiente — efectivo: consérvalo; transferencia: el comprobante al grupo en ese momento.
- Envía tu mensaje de cierre en el grupo del paciente.
Plantilla de mensaje post-sesión
Hola, [Nombre] 😊 Gracias por asistir a la sesión de hoy.
✨ Recuerda que: "[frase que resuma la sesión]"
📌 Esta semana trabajaremos en: [tarea asignada]
🗓 Próxima cita: [Día] [Hora] ¡Nos vemos pronto!
Si surge alguna duda o necesitas apoyo, no dudes en escribirme. 💙
Si quedó saldo a favor, menciónalo también en el grupo. En los próximos días revisa y actualiza el análisis funcional, asegurando que las tareas estén alineadas con los objetivos a largo plazo.
Modelo Mentalia de Transformación
El marco clínico que nos une. No es una camisa de fuerza — es una hoja de ruta que tú adaptas a cada persona. Toca una etapa para ver el checklist completo.
Regla de oro: El modelo es el mismo para todos. Lo que cambia es quién participa y cómo se entrega. Todo lo que se hace se mide con datos, no con sensaciones.
Etapa 1
Comprender
Sesiones 1–3 · Resultado: Mapa Personal de Cambio entregado antes de la sesión 3
Para qué sirve: entender al paciente por completo — su historia, sus patrones, sus recursos — y construir juntos el Mapa Personal de Cambio antes de la sesión 3.
🕐 Bloque A · Antes de la sesión (30 min antes)
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 1 | Reviso el formulario de ingreso y los antecedentes | Leo el formulario de ingreso con pruebas base y confirmo que las pruebas están en Google Drive. |
| 2 | Califico las pruebas de la línea base | Las que apliqué la sesión anterior. Las anoto en el expediente. |
| 3 | Identifico el motivo de consulta y posibles hipótesis | Me pregunto: ¿qué proceso clínico podría estar detrás? ¿Hay riesgo que deba explorar primero? |
👋 Bloque B · Encuadre y bienvenida
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 4 | Doy la bienvenida y explico el proceso | "Vamos a tener 2 o 3 sesiones para entenderte bien antes de empezar a trabajar. Al final te voy a mostrar cómo te veo yo y cuál sería nuestro plan." |
| 5 | Explico la confidencialidad | Lo que se comparte aquí es privado, salvo riesgo para ti u otras personas. |
| 6 | Explico mi forma de trabajo | "Trabajo con un modelo estructurado. Cada sesión tiene un objetivo. También te voy a pedir tareas entre sesiones." |
🔒 Bloque C · Seguridad (siempre primero)
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 7 | Exploro riesgo antes que cualquier otra cosa | "Antes de empezar, quiero preguntarte algo importante: ¿has tenido pensamientos de hacerte daño o de quitarte la vida?" Aunque el motivo de consulta no lo sugiera. |
| 8 | Si hay riesgo, activo el protocolo de seguridad | Sigo el Protocolo de Riesgo Mentalia. No continúo con el checklist hasta que el riesgo esté evaluado y manejado. |
| 9 | Registro en el expediente | Aunque no haya riesgo, anoto "riesgo explorado: sin indicadores" en la nota de sesión. |
🔍 Bloque D · Comprensión del caso
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 10 | Exploro el motivo de consulta | "¿Qué te trajo aquí?" y profundizo: ¿cuándo empezó, qué lo mantiene, qué lo empeora o mejora? |
| 11 | Mapeo los procesos clínicos | Identifico patrones cognitivos, conductuales y emocionales. Me pregunto: ¿qué proceso clínico explica esto mejor? |
| 12 | Exploro historia relevante | Solo lo que cambia el plan de tratamiento: trauma, diagnósticos previos, tratamientos anteriores, factores contextuales clave. |
| 13 | Identifico recursos y fortalezas | "¿Qué has hecho antes que te haya funcionado, aunque sea un poco?" Anoto esto; lo usaré en la Etapa 3. |
| 14 | Completo el checklist de entrevista | El formato del expediente. Máximo sesión 3. |
| 15 | Completo la formulación de caso (1 página) | Al terminar las sesiones de comprensión. Va al expediente. |
📊 Bloque E · Línea base y metas
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 16 | Aplico las pruebas de la línea base | Según la población: las pruebas del catálogo por población. Primera sesión o al inicio de la segunda. |
| 17 | Defino metas con el paciente | Metas concretas y medibles. "¿Cómo sabremos que mejoró? ¿Qué estarías haciendo diferente?" Anoto con sus palabras. |
| 18 | Establezco medidas de seguimiento | Escala de malestar subjetivo (0-10) o medida específica del problema. Se aplica en cada sesión. |
🗺️ Bloque F · Mapa Personal de Cambio
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 19 | Construyo el Mapa antes de la sesión 3 | Con la información de las sesiones 1 y 2. Es el plan de tratamiento visual. |
| 20 | Lo presento al paciente como un diálogo | "Esto es lo que yo veo. ¿Te resuena? ¿Cambiarías algo?" No es un monólogo — el paciente lo ajusta. |
| 21 | Acuerdo las metas y el plan | "Estas son las áreas en las que vamos a trabajar, en este orden. ¿Tiene sentido para ti?" |
| 22 | Lo subo al expediente | Máximo sesión 3 + 5 días. |
| 23 | Lo uso en cada reevaluación | El Mapa no es estático — se actualiza cuando cambia el cuadro clínico. |
✨ Resultado de la Etapa 1: Checklist de entrevista, riesgo registrado, línea base y Mapa Personal de Cambio en el expediente.
Etapa 2
Transformar
Sesiones continuas · Reevaluación clínica cada 5–7 sesiones
Para qué sirve: producir cambio real con intervenciones estructuradas. Cada sesión tiene un objetivo claro y termina con tarea y producto. El progreso se mide con datos en cada reevaluación.
🎯 Durante la sesión
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| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 1 | Inicio con medida de malestar | ¿Cómo estás del 0 al 10 hoy? (o la escala acordada). Lo anoto. |
| 2 | Reviso la tarea anterior | "¿Pudiste hacer lo que acordamos?" Si no la hizo, es información — no la regaño. |
| 3 | Establezco el objetivo de la sesión | "Hoy quiero que trabajemos en X." Lo comparto con el paciente desde el inicio. |
| 4 | Trabajo el objetivo con técnica(s) | Elegidas del buscador tecnicaspsic.mentalia.help según el proceso clínico del paciente. |
| 5 | Adapto la técnica al paciente | Cambio los ejemplos por situaciones reales suyas. Una técnica no se aplica tal cual, se personaliza. |
| 6 | Practico en sesión, no solo explico | Al menos la mitad de la sesión es hacer, no hablar. |
| 7 | Defino tarea concreta | Pequeña, específica y con día y hora. "Esta semana vas a hacer X el martes a las 8pm." |
| 8 | Pido retroalimentación al cierre | "¿Con qué te quedas de hoy?" y "¿Algo te incomodó?" |
| 9 | Registro medida de malestar al cerrar | ¿Cómo estás ahora del 0 al 10? |
📝 Después de la sesión (mismo día o mañana)
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 10 | Escribo la nota de sesión | Objetivo, técnica usada, respuesta del paciente, tarea asignada, medida de malestar inicio/fin. Máximo 24 horas. |
| 11 | Envío recordatorio al paciente en el grupo | La tarea asignada + frase que resume la sesión + fecha y hora de próxima cita. |
📋 Reevaluación clínica (cada 5–7 sesiones)
▼
Se realiza antes de la sesión. Si el paciente mejora rápido, puedes adelantarla. Se guarda el formato en el expediente.
| # | Qué reviso |
|---|---|
| 1 | ¿Bajó el malestar con los datos de las últimas sesiones? |
| 2 | ¿Se cumplió el objetivo de la Etapa 2 (motivo manifiesto)? |
| 3 | ¿Se cumplió el objetivo del proceso latente? |
| 4 | ¿Las tareas se están haciendo? ¿Cuántas de las últimas 5? |
| 5 | ¿La técnica que estoy usando corresponde al proceso clínico? |
| 6 | ¿El paciente entiende qué estamos haciendo y por qué? |
| 7 | ¿Hay algo que no esté nombrando en sesión pero que note en su conducta? |
| 8 | ¿Hay algún factor contextual nuevo (crisis, cambio de vida)? |
| 9 | ¿Actualizo la formulación de caso? |
| 10 | ¿El Mapa Personal de Cambio sigue siendo válido o necesita ajuste? |
| 11 | ¿El paciente tiene riesgo activo que deba explorar de nuevo? |
| 12 | ¿Hay algo que me genera duda clínica y debo llevar a supervisión? |
| 13 | ¿Las metas acordadas siguen siendo relevantes para el paciente? |
| 14 | ¿El ritmo de sesiones es adecuado (semanal, quincenal)? |
| 15 | ¿Qué ha logrado el paciente que no estaba haciendo antes? |
| 16 | ¿Hay conductas de evitación que sigo sin trabajar? |
| 17 | ¿El paciente muestra disposición a la tarea y al cambio? |
| 18 | ¿Qué dice el paciente cuando le pregunto si siente avance? |
| 19 | ¿Hay señales de dependencia terapeuta que deba atender? |
| 20 | ¿Estoy trabajando en las conductas, no solo en la comprensión? |
| 21 | ¿El paciente identifica lo que le ha ayudado y puede nombrarlo? |
| 22 | ¿La sesión tiene agenda, producto y tarea en cada cita? |
Las 3 decisiones posibles
| Si encuentro... | La decisión es... | Qué hago |
|---|---|---|
| Objetivos cumplidos | → Pasar a Etapa 3 (Fortalecer) | Informo al paciente: "Logramos lo que buscábamos. Ahora vamos a fortalecer." |
| Mejora parcial | → Ajustar y continuar en Etapa 2 | Identifico qué no funcionó y ajusto la técnica, tarea o frecuencia. |
| Sin mejoría | → Revisión clínica + supervisión | Llevo el caso a supervisión antes de continuar. No espero a la sesión 10. |
Etapa 3
Fortalecer
Módulos de habilidades · Resultado: Manual Personal de Bienestar
Para qué sirve: desarrollar habilidades de vida para que el cambio se sostenga. No es "bonus content" — es lo que evita recaídas. Máximo 7 sesiones por módulo.
🗂️ Los 5 módulos disponibles
▼
Elige 2–3 módulos prioritarios según los procesos trabajados en la Etapa 2. El paciente participa en la elección.
| Módulo | Qué trabaja | Para quién aplica más |
|---|---|---|
| 🌊 Regulación emocional | Identificar, tolerar y modular emociones sin conductas problema | Ansiedad, impulsividad, labilidad emocional |
| 🤝 Relaciones saludables | Comunicación asertiva, límites, vínculos sanos | Problemas relacionales, dependencia emocional |
| 💪 Fortalezas personales | Reconocer y usar recursos propios, autoeficacia | Baja autoestima, desesperanza |
| 🎯 Propósito y valores | Claridad de valores, metas vitales, sentido | Pérdida de dirección, crisis de identidad |
| ⚡ Hábitos de bienestar | Sueño, ejercicio, alimentación, rutinas de autocuidado | Pacientes con estilo de vida que mantiene el malestar |
📅 Estructura de cada sesión de Fortalecer
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 1 | Mido el malestar al inicio | Escala del 0 al 10 o medida específica del módulo. |
| 2 | Reviso la tarea del módulo anterior | "¿Pudiste practicar? ¿Qué notaste?" |
| 3 | Nombro el objetivo del módulo de hoy | "Hoy vamos a trabajar en [habilidad específica]." |
| 4 | Hago el entrenamiento de la habilidad | Las 8 piezas (ver abajo). Mínimo la mitad de la sesión es práctica. |
| 5 | Dejo una tarea de práctica real | Concreta, con día y hora. Un escalón de la escalera. |
| 6 | Agrego el producto al Manual Personal de Bienestar | Lo que el paciente aprendió, en sus palabras. |
| 7 | Mido el malestar al cierre | ¿Cómo estás ahora del 0 al 10? |
| 8 | Pido retroalimentación | "¿Con qué te quedas? ¿Algo te incomodó?" |
| 9 | Escribo la nota de sesión | Módulo, habilidad trabajada, tarea, respuesta del paciente. Máximo 24 horas. |
| 10 | Aplico medidas de cierre de módulo | Al terminar cada módulo (no solo al final): pruebas específicas del proceso trabajado. |
| 11 | Decido si cierro el módulo o agrego sesión | ¿El paciente puede usar la habilidad de forma autónoma? Si no, una sesión más. Máximo 7. |
| 12 | Al terminar todos los módulos: aplico medidas finales | Las mismas de la línea base. Para comparar en la Etapa 4. |
| 13 | Completo el formato de alta y lo subo | Al decidir el alta. Va al expediente. |
🧩 Las 8 piezas de un entrenamiento robusto
▼
Todo entrenamiento incluye estas ocho piezas, en este orden. Si falta una, se nota.
| # | Pieza | Qué es | Pregunta clave |
|---|---|---|---|
| 1 | Defino la habilidad con conductas observables | Qué va a hacer exactamente, que se pueda ver o contar | ¿Podría grabar al paciente haciéndolo? |
| 2 | Entiendo qué se lo impide hoy | ¿No sabe hacerlo, o sabe pero el miedo o una creencia lo frenan? | ¿Le falta la habilidad o le sobra el miedo? |
| 3 | Explico el porqué en 2 minutos | Una idea clara con un ejemplo suyo | ¿Lo entendería con sus palabras? |
| 4 | Modelo | Yo hago la habilidad frente a él, para que vea cómo es | ¿Le mostré cómo se ve, no solo lo expliqué? |
| 5 | Armo una escalera de práctica | Situaciones de fácil a difícil, del 1 al 10 | ¿Empiezo por algo que sí puede lograr? |
| 6 | Practico en sesión | Ensayamos juntos (rol-play) y le doy retroalimentación específica | ¿Lo hizo, no solo habló de ello? |
| 7 | Dejo práctica real | Un escalón de la escalera, con día y lugar | ¿Es pequeño, concreto y con fecha? |
| 8 | Prevengo obstáculos y cierro con producto | "Si pasa X, entonces hago Y". Se lleva algo escrito | ¿Sabe qué hacer si le sale mal? |
Qué hace que quede profundo pero no complejo:
• Una habilidad por entrenamiento · Una idea, una práctica, un producto por sesión
• Las situaciones son del paciente (su jefe, su pareja, su mensaje real)
• Se practica, no solo se explica · Se empieza por lo fácil
• Lenguaje del paciente · Se mide (antes/después 0-10) · Se reconoce lo logrado al cierre
• Una habilidad por entrenamiento · Una idea, una práctica, un producto por sesión
• Las situaciones son del paciente (su jefe, su pareja, su mensaje real)
• Se practica, no solo se explica · Se empieza por lo fácil
• Lenguaje del paciente · Se mide (antes/después 0-10) · Se reconoce lo logrado al cierre
✅ Checklist: ¿mi entrenamiento está bien armado?
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Lo reviso antes de aplicarlo y lo guardo en el expediente. Con 9 o 10 "sí", el entrenamiento está bien armado. Con menos de 8, se ajusta antes de aplicarlo.
| # | Pregunta | Sí / No |
|---|---|---|
| 1 | ¿Elegí 3 técnicas en el buscador (comprender, practicar, llevar a la vida)? | ☐ |
| 2 | ¿La habilidad está definida con conductas que se pueden ver o contar? | ☐ |
| 3 | ¿Sé si al paciente le falta la habilidad o le sobra el miedo? | ☐ |
| 4 | ¿Puedo explicar el porqué en 2 minutos con un ejemplo suyo? | ☐ |
| 5 | ¿Voy a modelar yo la habilidad? | ☐ |
| 6 | ¿Hay una escalera de situaciones de fácil a difícil, del 1 al 10? | ☐ |
| 7 | ¿La mitad de la sesión es práctica y no solo conversación? | ☐ |
| 8 | ¿La tarea es pequeña, concreta y con día? | ☐ |
| 9 | ¿Hay un plan "si pasa X, hago Y" para los obstáculos? | ☐ |
| 10 | ¿El producto final está en las palabras del paciente? | ☐ |
Etapa 4
Sostener — Graduación Mentalia
1 sesión de cierre + 3 seguimientos (3, 6 y 12 meses)
Para qué sirve: cerrar el proceso con evidencia del cambio y acompañar al paciente después del alta para que lo logrado se sostenga. Regla de oro: el alta no es un adiós — es una ceremonia de cierre y el inicio de un acompañamiento. Todo se hace con los datos y las palabras del propio paciente.
🕐 Bloque A · Antes de la sesión de cierre (30 min)
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 1 | Reúno los datos | Línea base (Etapa 1), reevaluaciones (Etapa 2) y medidas de cierre (Etapa 3). Los pongo lado a lado. |
| 2 | Reviso el Manual Personal de Bienestar | Que tenga los módulos prioritarios completos y, si aplica, las técnicas rápidas. |
| 3 | Preparo el borrador del documento de Graduación | Con la plantilla. Lo dejo listo para completar con el paciente, no sin él. |
| 4 | Preparo el diploma | Con el nombre del paciente. Si es niño, también su medalla. |
🎓 Bloque B · Durante la sesión de cierre (50 min)
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 5 | Abro con el recorrido | "Vamos a ver de dónde llegaste y dónde estás hoy." |
| 6 | Muestro el comparativo "Así llegaste, hoy eres/puedes" | Con datos y con conductas. Ejemplo: "Llegaste con ansiedad en 16, hoy estás en 6. Antes no ibas a las juntas, hoy participas una vez por semana." |
| 7 | Señalo logros y lo que le ha ayudado | Método de la sección 3: muestro el cambio con datos, nombro lo que él hizo y le pregunto qué le ha servido. Lo anoto con sus palabras. |
| 8 | Le pido que cuente sus logros primero | "Antes de que yo te diga lo que vi, ¿qué logros sientes que son tuyos?" Completo con lo que no mencionó. |
| 9 | Repasamos las técnicas aprendidas | "De todo lo que practicamos, ¿cuáles vas a seguir usando?" Las anotamos en el documento, en sus palabras. |
| 10 | Construimos el plan de prevención de recaídas | 4 preguntas: señales tempranas, situaciones difíciles, qué hago cuando aparecen, a quién acudo. |
| 11 | Repasamos el Manual Personal de Bienestar | "¿Falta algo? ¿Qué agregarías?" |
| 12 | Entrego el diploma (y la medalla si es niño) | Con un momento de reconocimiento. Es una ceremonia, no un trámite. |
| 13 | Explico los seguimientos | "Después de tu alta vamos a vernos dos veces, cada 3 meses, y una última vez 6 meses después. Son sesiones para ver cómo vas y detectar a tiempo si algo necesita ajuste. Se cobran como sesión normal." |
| 14 | Pregunto cómo se siente con el alta | "¿Cómo te sientes de cerrar este proceso?" Si hay miedo, lo hablamos y reforzamos el plan de recaídas. |
📄 El Documento de Graduación: 7 secciones
▼
| # | Sección | Qué lleva |
|---|---|---|
| 1 | Así llegaste, hoy eres/puedes | Comparativo con datos (pruebas, malestar 0-10, metas) y con conductas concretas |
| 2 | Resumen de logros | En palabras del paciente y de la psicóloga |
| 3 | Lo que me ha ayudado | Lo que el paciente identificó como más útil |
| 4 | Técnicas aprendidas | Las que va a seguir usando y cómo |
| 5 | Mi plan de prevención de recaídas | Señales, situaciones, qué hago, a quién acudo |
| 6 | Mi Manual Personal de Bienestar | El que construyó en la Etapa 3 |
| 7 | Mis seguimientos | Fechas aproximadas y qué se hace en cada uno |
Se entrega con el diploma (y medalla si es niño).
📋 Bloque C · Después de la sesión de cierre
▼
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 15 | Registro la fecha de alta y las tres fechas de seguimiento | Alta en enero → seguimientos en abril, julio y enero del año siguiente. Coordinación programa los recordatorios. |
| 16 | Termino el documento de Graduación | Con lo que se acordó en sesión. Verifico que tenga las 7 secciones. |
| 17 | Lo entrego al paciente | Por el medio acordado (impreso o digital). |
| 18 | Subo el documento al expediente | Máximo 5 días después. |
🗓️ Los 3 seguimientos (Bloque D y E)
▼
Coordinación envía el recordatorio al paciente. Cada seguimiento es una sesión normal de 40–50 minutos.
| Seguimiento | Cuándo | Meses desde el alta |
|---|---|---|
| 1.º | 3 meses después del alta | 3 |
| 2.º | 3 meses después del 1.º | 6 |
| 3.º | 6 meses después del 2.º | 12 |
Antes del seguimiento (Bloque D)
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 19 | Reviso el documento de Graduación | Especialmente el plan de recaídas y las medidas finales. |
| 20 | Reviso mi nota del seguimiento anterior (si hay) | Qué había quedado pendiente. |
Durante el seguimiento (Bloque E)
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 21 | Abro con reconocimiento | "Qué gusto verte. Cuéntame cómo has estado." Aunque haya dificultades, empiezo por lo que sí hay. |
| 22 | Aplico las mismas medidas | Las que acordamos en el Mapa: pruebas (Google Drive), malestar 0-10 o metas 0-10. |
| 23 | Comparo con el cierre y con la línea base | Anoto: inicio, alta, seguimiento anterior (si hay) y hoy. |
| 24 | Reviso el plan de recaídas | "¿Has notado alguna señal? ¿Qué has usado de tu Manual?" |
| 25 | Señalo lo que ha mantenido | Muestro con datos lo sostenido, nombro lo que él hace y pregunto qué le está ayudando. |
| 26 | Decido con el paciente | Ver tabla de decisiones abajo. |
Las 3 decisiones posibles en cada seguimiento
| Si encuentro... | La decisión es... | Cómo señalo logros | Qué hago después |
|---|---|---|---|
| Mejoría mantenida | Continúa el seguimiento | "Mantuviste lo que lograste. Eso demuestra que las herramientas son tuyas." | Registro y paso al siguiente seguimiento. |
| Señales de debilitamiento, sin recaída | Refuerzo con 1-2 sesiones | "Lo que construiste sigue contigo. Detectar esto a tiempo es justo lo que querías poder hacer." | Revisamos el plan de recaídas, reforzamos la técnica que falla, agendamos la siguiente. |
| Recaída (señales sostenidas, puntajes de vuelta al rango inicial) | Reabre el proceso | "Volver no borra lo que lograste. Ya sabes cómo se trabaja esto y vamos a ir más rápido." | Reevaluación breve, actualizo el Mapa y regreso a la Etapa 2. |
Después del seguimiento (Bloque F)
| # | Qué hago | Cómo lo hago |
|---|---|---|
| 27 | Registro el formato de seguimiento | Fecha, medidas, comparativo, lo que se mantiene, señales, decisión. |
| 28 | Subo el formato al expediente | Máximo 5 días después. |
Qué debe quedar al final de la Etapa 4: Documento de Graduación con las 7 secciones (en el expediente). Fecha de alta y las tres fechas de seguimiento registradas. Diploma entregado (y medalla si es niño). Formato de cada seguimiento con medidas y decisión.
Guía rápida
Situaciones frecuentes y qué hacer
Decisiones clínicas del día a día
⚡ Situaciones y respuestas
▼
| Si pasa esto... | Qué hago |
|---|---|
| El paciente menciona riesgo (daño a sí mismo, a otros, violencia) | Activo el plan de seguridad y aviso a dirección el mismo día. |
| Falta dos veces seguidas | Lo registro en el expediente y contacto al paciente para retomar si es pertinente. |
| En la sesión 3 o 4 dice "no sé si esto me sirve" | Abro el Mapa: "Veamos juntos a dónde queremos llegar y qué llevamos." Muestro lo avanzado y reviso si algo del plan necesita ajuste. |
| No hace la tarea varias veces | No es resistencia, es información. Pregunto qué la hace difícil y la ajusto (más pequeña, otro horario, otra forma). |
| No sé cómo trabajar un proceso mantenedor | Lo llevo a supervisión antes de la reevaluación. No hay que esperar. |
| El paciente mejora rápido antes de la sesión 5 | Puedo adelantar la reevaluación. |
| Los datos y lo que dice el paciente no coinciden | No paso de etapa. Lo exploro en sesión y lo registro. |
| Llego a la sesión 7 de Fortalecer y falta algo | Escribo una justificación breve en la nota y lo comento en supervisión. |
| El paciente no quiere seguimientos o no asiste | Lo registro. Coordinación envía un solo recordatorio de reagenda por seguimiento. |
| Hay una recaída en un seguimiento | Reevaluación breve, actualizo el Mapa y regreso a la Etapa 2. |
🔍 Cómo se revisa el modelo (para que todas lo hagamos igual de bien)
▼
| Tipo de revisión | Qué es | Frecuencia |
|---|---|---|
| Revisión del expediente | Se confirma que los formatos estén completos y subidos a tiempo | Cada semana |
| Auditoría de muestra | Dirección revisa la calidad de una muestra de expedientes con rúbrica (Mapa, reevaluación, Graduación, notas) | Cada mes |
| Supervisión de casos | Sesión de equipo para llevar casos sin mejoría o con dudas de formulación | Cada mes, y en 7 días para casos "sin mejoría" |
Qué debe estar en el expediente por etapa
| Etapa | Qué debe estar | Plazo |
|---|---|---|
| 1. Comprender | Checklist de entrevista, riesgo registrado, línea base y Mapa | Sesión 3 + 5 días |
| 2. Transformar | Nota por sesión y formato de reevaluación con decisión | Nota 24 horas; reevaluación sesión 5-7, subida en 5 días |
| 3. Fortalecer | Notas por módulo, Manual Personal de Bienestar y medidas de cierre | Cierre + 5 días |
| 4. Sostener | Documento de Graduación, fecha de alta, tres fechas de seguimiento y formato de cada seguimiento | Alta + 5 días; seguimiento + 5 días |
Referencia
Documentos y herramientas que tendrás a la mano
Qué llenar, cuándo y dónde guardar
📁 Tabla completa de documentos
▼
Cada uno se llena una vez por paciente, salvo los que dicen "cada sesión" o "cada ciclo".
| Documento o herramienta | Etapa | Cuándo se usa | Dónde se guarda |
|---|---|---|---|
| Formulario de ingreso con pruebas base | 1 | Antes de la primera sesión | Expediente |
| Pruebas e instrumentos por población | 1, 2, 3, 4 | Línea base, reevaluación, cierre y seguimientos | Google Drive |
| Checklist de entrevista | 1 | Primeras 1 a 3 sesiones | Expediente |
| Plan de seguridad | 1 a 4 | Cuando hay riesgo | Expediente y aviso a dirección |
| Formulación de caso (1 página) | 1 | Al terminar la entrevista | Expediente |
| Mapa Personal de Cambio | 1 | Se presenta en la sesión 3 como máximo | Expediente |
| Nota de sesión | 2, 3 | Cada sesión | Expediente |
| Formato de reevaluación | 2 | Cada 5 a 7 sesiones | Expediente |
| Buscador de técnicas (tecnicaspsic.mentalia.help) | 2, 3 | Para elegir técnicas por población y proceso | Página web |
| Guía de entrenamiento personalizado y su checklist | 3 | Al armar cada módulo | Expediente |
| Plantilla del Manual Personal de Bienestar | 3 | Se llena módulo por módulo | Paciente y expediente |
| Formato de alta | 3, 4 | Al decidir el alta | Expediente |
| Documento de Graduación, diploma y medalla | 4 | Sesión de cierre | Paciente y expediente |
| Formato de seguimiento (media página) | 4 | En cada uno de los 3 seguimientos | Expediente |
| Agenda Pro | Todas | Citas, pagos y recordatorios | Agenda Pro |
🌍 Variantes por población
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El modelo es el mismo para todos. Lo que cambia es quién participa y cómo se entrega.
| Etapa | Niño | Adolescente | Pareja |
|---|---|---|---|
| 1. Comprender | Sesión 1 solo con padres (historia, motivo, riesgos). Sesión 2 con el niño (juego y observación). El Mapa se presenta a los padres, con versión con dibujos para el niño. Las metas son de los padres y del niño, por separado. | Explico la confidencialidad dos veces: al adolescente y a los padres, por separado. Le digo claro qué se compartirá con los padres y qué no. | Sesión 1 con los dos juntos. Después, una sesión breve con cada uno por separado. El Mapa es de la relación, no de cada persona. |
| 2. Transformar | Incluye entrenamiento a padres y manejo de contingencias familiares. Parte de la sesión es con los padres. | La tarea se negocia con él, no se impone. | Las tareas se asignan a ambos, y se revisan juntos. |
| 3. Fortalecer | Los productos de módulo se hacen con dibujos, juego y apoyo de los padres. | Los productos reflejan su identidad y sus valores, en su lenguaje. | Los módulos se trabajan en conjunto; el módulo de relaciones es el eje. |
| 4. Sostener | Documento con versión con dibujos para el niño y versión escrita para los padres. Se entrega con medalla. El plan de recaídas es para los padres (qué señales vigilar y qué hacer), con una versión sencilla para el niño. | El documento se entrega a él. Lo que se comparte con los padres se acordó desde el inicio. | El documento es de la relación. El plan de recaídas incluye las señales que cada uno detecta y qué hacen juntos. |
Comunicación con pacientes
Cómo mantenemos la comunicación clara, profesional y que te proteja a ti.
Todo por el grupo
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Toda la comunicación con tus pacientes debe ocurrir en el grupo de WhatsApp, no en mensajes privados. Esto te protege a ti y permite que Coordinación y Dirección puedan respaldarte si hay alguna situación.
Horario de mensajes
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No envíes mensajes después de las 8:30pm. Si un paciente escribe fuera de horario, puedes verlo y responder al día siguiente. Tú no estás disponible 24/7 — y eso está bien.
Aclara expectativas desde el inicio
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En las primeras sesiones, comunica a tus pacientes que:
- La comunicación es por el grupo, en horario razonable.
- Los cambios de agenda se hacen con anticipación.
- No recibirán respuesta después de las 8:30pm.
Establecer esto desde el principio previene malentendidos y cuida tu bienestar.
Trabajo en equipo
Cómo funcionamos juntas y qué se espera de ti en los ritmos del equipo.
Tu comunicación con Coordinación
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- Coordinación siempre te consultará antes de tomar una decisión sobre tus pacientes. Tu respuesta tiene un máximo de 2h en horario laboral.
- Coordinación te enviará cada semana la lista de tus pacientes para que agendes a quienes no tienen cita aún.
- Tu agenda de la semana siguiente debe estar cargada al 80% antes del viernes (excepción: pacientes de sábado).
Tu envío de los viernes
- Lista de cambios de frecuencia de tus pacientes
- Altas y bajas de la semana
- Cuenta de pagos en efectivo recibidos
Supervisión entre pares
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Compartimos en el grupo de equipo, sin datos identificables del paciente:
- ✅ Caso de éxito: motivo/objetivo, intervención, qué funcionó, qué ajustarías.
- ⚠️ Caso desafío: motivo/objetivo, qué no funcionó, tu duda clínica — las compañeras responden con una hipótesis o sugerencia breve.
Gestión de ausencias
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- Bloquear una hora: avisa a Dirección el motivo con 1 semana de anticipación.
- Ausencia de 1 día: avisa con mínimo 1 semana de anticipación.
- Vacaciones: avisa con mínimo 1 mes de anticipación.
Esto es especialmente importante para reagendar a pacientes quincenales con tiempo suficiente.
Si sientes que ya no puedes con un caso
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A veces, por razones personales o de competencia clínica, un caso puede rebasar lo que en este momento puedes sostener — y eso es completamente válido y humano. Si llegas a ese punto, pide hablar con Eli para evaluar los siguientes pasos juntas. No tienes que resolverlo sola.
Cancelaciones
Coordinación siempre te consulta antes de decidir. Tú conoces el patrón real de cada paciente.
Regla de oro: "Si un paciente pide cambio el mismo día, a menos que sea urgencia médica, no se cambia."
Paciente no confirmó y no responde
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- Coordinación te avisa.
- Tú decides: ¿permites pago tardío (se mantiene la cita) o liberas el horario?
- Si se libera y se ofrece a otro: se agenda. Siempre se publica "cita cancelada" en el grupo del paciente original.
No responde ni a ti
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- Días 1-3: tú le escribes directamente.
- Día 7: Coordinación retoma el contacto.
Cancela el mismo día (cita recurrente)
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Coordinación te consulta siempre antes — incluso en los casos "obvios". Solo tú conoces si el paciente está usando una excusa para evitar la sesión.
- ¿Es la 2ª vez que cancela el mismo día? → Cobro automático del 100%, sin evaluar más.
- ¿Es la 1ª vez? → Tú y Coordinación evalúan juntas: ¿es justificado? Se tolera y reagenda esa semana. ¿No es justificado? Cobro del 100%.
Primera cita
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Se permite un cambio si avisa idealmente un día antes, siempre como única ocasión, y siempre avisando a la psicóloga.
Derivaciones y cambios
Cómo manejamos los cambios de psicóloga y los casos de inasistencia crónica.
Si el caso requiere otra especialidad del equipo
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- Tú avisas a Coordinación.
- Tú + Coordinación informan a Dirección (ambas).
- Dirección aprueba.
- Se establece una transición cuidada para presentar al paciente con la nueva psicóloga.
Si un paciente está faltando mucho
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Coordinación te preguntará si sabes la causa:
- ¿Es modalidad/logística? → se ofrece cambio a online.
- ¿Es vínculo terapéutico? → se ofrece cambio de terapeuta.
- ¿No se resuelve? → Protocolo de baja: tú haces 2 intentos espaciados 2 semanas → pasa a Administración.
Alcance de honorarios
Tus honorarios (modelo fee split/comisión) incluyen todo lo siguiente.
- 1 Prestación de servicios clínicos.
- 2 Actualización y resguardo de expedientes.
- 3 Cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de Mentalia — incluyendo responder a Coordinación en máx. 2h en horario laboral.
- 4 Participación en reuniones clínicas, supervisiones y capacitaciones.
- 5 Colaboración razonable en iniciativas de Mentalia.
- 6 Actividades administrativas relacionadas con tus pacientes o solicitadas por la marca.
- 7 Confidencialidad: toda info de pacientes y del negocio pertenece a Mentalia. Su uso indebido tiene implicaciones legales.
- 8 Uso de imagen para fines de marca — obligatorio.
- 9 Materiales que crees para compartir con pacientes (guías, formatos, talleres) deben llevar logo y hacerse en el Canva institucional. Libros o lecturas externas que recomiendes sí pueden ser de autores externos.
Protocolo de riesgo clínico
Esta sección nunca es opcional. Si tienes duda, consulta a Dirección de inmediato.
🆘 1. Riesgo suicida
Diferencia ideación pasiva de método/plan parcial identificado.
Si es inminente:
- Notifica al contacto de emergencia y/o red de apoyo del paciente.
- Provee un plan de seguridad.
- Sugiere aumentar la frecuencia de citas.
- Deriva a valoración psiquiátrica si es necesario.
⚠️ Avisa a Dirección lo antes posible, sin excepción.
⚠️ 2. Riesgo de daño a terceros
Distingue si es intención verbalizada (sin estructura) vs. plan en proceso (concreto).
Ante riesgo grave, creíble e inminente hacia una persona identificable → Mentalia puede limitar la confidencialidad y actuar conforme a ética profesional y la normativa aplicable.
👶 3. Sospecha de abuso o maltrato infantil
- Documenta la información relevante.
- Notifica de inmediato a Dirección/Coordinación Clínica.
- Si hay riesgo inminente para el menor → medidas urgentes, contacto con DIF (442 238 7700).
🌊 4. Crisis durante sesión
La meta es estabilizar, no procesar. No es momento de avanzar objetivos terapéuticos.
Evalúa rápido:
- ¿Riesgo de autolesión?
- ¿Riesgo a terceros?
- ¿Desorientación significativa?
- ¿Compromiso médico?
- ¿Puede seguir instrucciones simples?
Antes de cerrar la sesión, verifica:
- ✓ Nivel de activación emocional
- ✓ Capacidad de volver a casa de forma segura
- ✓ Nivel de orientación
- ✓ Riesgo suicida u homicida
- ✓ Necesidad de apoyo externo (puede apoyarse en su red de apoyo)
❌ Casos que no atendemos
Si Coordinación te escala o lo detectas tú en sesión. En zona gris, escala a Dirección — nunca decidas sola.
Directorio de referidos externos
Para cuando necesitas derivar a un especialista fuera de Mentalia.
| Especialidad | Contacto |
|---|---|
| Psiquiatría adultos / Neuropsiquiatría | Dra. Nelcy 442 305 8315 |
| Neuropsicología | Happy Neurons 442 177 4899 |
| DIF Querétaro | 442 238 7700 |
| Adicciones / TCA | Pendiente |
| Línea de la Vida (emergencias) | 800 911 2000 24/7 · Nacional |
Consultorio
El criterio detrás de todo esto: que el paciente sienta un espacio ameno y agradable con los cinco sentidos — olor, limpieza visible, temperatura cómoda, luz cálida, orden.
📅 Rol semanal de consultorios
| Consultorio | Lun | Mar | Mié | Jue | Vie | Sáb |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 🪑 Consultorio 1 | María | Caro | Caro | Dani | Dani | Caro |
| 🛋️ Consultorio 2 | Caro | María | Dani | Eli | Caro | María |
Al llegar (aplica consultorio 1 y 2)
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- Cojines del sofá acomodados, mesa de centro sin objetos ajenos pero con kleenex, pop it y decoración. Escritorio limpio.
- Si algo no está en orden → repórtalo al grupo y a Priss o Eli antes de empezar.
- Enciende el aire y ventilador unos minutos antes de iniciar tu consulta para refrescar el espacio.
- Verifica que el aromatizante esté activo.
- Lámparas encendidas, ambiente bien iluminado.
- Recuerda volumen bajo — que tu voz no se escuche desde el consultorio de al lado o el pasillo. Usa la bocina con música relajante como apoyo.
Durante la sesión / entre pacientes
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- Toallitas para limpiar escritorio y mesa entre pacientes si hace falta.
- Acomoda cojín y sillas al terminar cada sesión, antes de que entre el siguiente paciente.
- Basura al bote.
- Si notas cabellos o material en el piso, da una aspirada rápida.
Al finalizar tu turno (siempre — no es condicional)
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Esto aplica siempre, sea consultorio 1 o 2, haya o no haya algo visible.
- 🧹 Aspira siempre — 5 minutos, aunque no veas nada.
- Mesa y escritorio libres de objetos personales.
- Cojines, sillas y decoración en su lugar original.
- Pizarrón limpio, sin escritura de la sesión anterior.
- Aire/ventilador y luces apagados.
- Rincón infantil: tapete de fomi limpio y completo, mesa de niños acomodada.
- Aromatizante con carga suficiente para el siguiente turno.
- Vasos usados: enjuagados y guardados — no los dejes para después.
- Lo que necesite recarga (bocina, pilas, etc.) déjalo conectado.
¿Te toca consultorio 2?
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- El carrito móvil blanco está en la puerta del closet — lleva siempre toallitas y el material que usarás ese día.
- El material infantil se traslada en el carrito según quién atienda.
- Prevé qué vas a imprimir antes de tu turno.
- La silla infantil también es móvil — regrésala a su lugar al terminar.
- Al finalizar, regresa todo lo que tomaste a su lugar en el consultorio 1.
Materiales y dónde está cada cosa
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🧻 Kleenex
Si se está acabando, abre caja nueva y pon solo lo necesario en el dispensador, sin amontonar. Caja genérica de repuesto fuera de la vista.
📁 Cajón 1 — Papelería y formatos
Pruebas, actividades imprimibles, carpetas organizadas, post-its, plumas, etc. No dejes papeles fuera o en desorden.
🎁 Cajón 2 — Detalles y repuestos
Medallitas y obsequios para pacientes + repuesto de impresora. Decoración de temporada.
🧹 Cajón 3 — Limpieza
Artículos de limpieza.
🧸 Estante de juguetes
Al regresarlos a su lugar, acomódalos cuidando la estética — cajas grandes de juegos de mesa apiladas por tamaño, no al azar.
⚠️ Insumo bajo (toallitas, kleenex, aromatizante): avisa en cuanto lo notes — no esperes a que se acabe. Necesitamos 2 semanas para reponerlo.
Imprevistos
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- Algo se rompe o falta: avisa el mismo día a Priss o Eli.
- Objetos olvidados de pacientes: guárdalos dentro del closet.